Descartan redondeo de los precios en forma automática

La eliminación del redondeo de precios en forma automática en las transacciones de compraventa de bienes en perjuicio de los consumidores, dispuso la sala especializada en protección al consumidor del Tribunal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

Fue mediante la Resolución N° 1239-2015/SPC-INDECOPI , la cual confirma la Resolución N° 0604-2014/INDECOPI-LAM, dictada por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque, en que sanciona a una empresa con una multa de 4 UIT por infracción del artículo 44 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.FundamentoEn el caso materia de la resolución del tribunal administrativo, la comisión aludida –tras el desarrollo de diversas diligencias– identificó responsabilidad en una empresa por realizar el redondeo del precio de los productos sin una aceptación previa y expresa de los consumidores.

Esto último sin que exista Inspecciones

Sobre ese punto, Yataco Arias señaló que la sala, en reiterados pronunciamientos, establece que la diligencia de inspección es uno de los pocos instrumentos legales con los que cuenta la autoridad administrativa para verificar los hechos y conductas desarrolladas por los proveedores frente a los consumidores.“En efecto, es el medio probatorio fidedigno e idóneo por excelencia que posee para verificar las infracciones cometidas por los administrados de manera presencial, levantando, una vez finalizada la diligencia, el acta correspondiente”, precisa el colegiado administrativo en su pronunciamiento publicado por el Indecopi.

Normativa

El artículo 44 del citado código fija la prohibición de que los proveedores redondeen el precio de los productos que comercializan, en perjuicio de los consumidores, al momento de cobrarles por el bien adquirido, salvo que acepten o manifiesten su conformidad de forma expresa. Dicho redondeo se ejecuta en ciertos casos, con la omisión de entregar el vuelto con monedas de baja denominación.

Directrices

La sala considera que es obligación de los proveedores capacitar a su personal para que cuenten con las cualidades para atender de manera idónea a los consumidores.Advierte, además, que deben capacitarlos para que se desenvuelvan adecuadamente ante contigencias propias del tipo de servicios y productos que ofrecen.

Fuente. Diario El Peruano

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